Asiakasta kuunnellen – mcare pro Oy:n tarina

Digitalisaation kiihtyessä yritysten odotukset liiketoiminnan tavoitteita ymmärtävistä ICT-kumppaneista kasvoi. 2010-luvulla tietotekniikasta oli tullut kustannuspaikan sijaan yritysten kasvun moottori ja kilpailuetu. Kansainvälisen mainostoimiston ICT-johtajanakin toiminut yrittäjä Teemu Teppo halusi luoda organisaation, joka pystyisi tarjoamaan Applen yrityskäytön yleistymisen edellyttämät resurssit, asiakaslähtöisen ajattelun ja korkean laadun uusien asiakasryhmien ulottuville. Samat arvot jakavien Teemun ja mcare Oy:n toimitusjohtaja Joel Mansnerauksen oli luontevaa sopia yhteistyöstä – ja niin maaliskuussa 2014 perustettiin mcare pro Oy. Vuonna 2015 toimitusjohtajaksi astui Teemun kanssa aiemminkin työskennellyt, vaativissa kehitysprojekteissa kouliintunut Joe Carroll. Laatutietoiset ja kauneudentajuiset asiakkaat ymmärsivät nopeasti uudenlaisen kumppanuuden merkityksen.

Tänään mcare pro Oy on Suomen johtava Apple ICT-palveluyritys, jonka osaaminen kattaa asiantuntijapalvelut tarvelähtöisestä tietoympäristön kehittämisestä ICT-johtamiseen ja ylläpitoon. Meillä on kapasiteettia toteuttaa ja hallita käyttäjämääriltään suuria ja teknisesti vaativia ICT-ympäristöjä, mutta olemme myös sopivan pieni toimija voidaksemme tarjota henkilökohtaista, vastuullista ja joustavaa palvelua. Olemme Suomen ensimmäinen ja ainoa Apple Consultants Networkiin hyväksytty asiantuntijayritys, ja palveluksessamme työskentelee enemmän Apple-sertifioituja osaajia kuin yhdessäkään toisessa suomalaisessa yrityksessä.

Lue lisää:

Arvomme:

Varmistamme asiakastyytyväisyyden tarjoamalla tehokasta, läheistä ja joustavaa palvelua. Meillä asiakkuuksia eivät hoida myyjät, vaan yrityksille nimetyt asiantuntijat. Valitsemme kuhunkin projektiin asiakkaamme tarvetta nyt ja tulevaisuudessa parhaiten palvelevat ratkaisut.
Kehitämme toimintaamme voidaksemme tuottaa jatkuvasti parempia palvelukokemuksia – myynnissä, tuessa, konsultoinnissa, toimituksessa, ylläpidossa, laskutuksessa ja kaikessa mitä teemme.
Kuuntelemme tarkasti asiakkaitamme, ja pyrimme ennakoimaan heidän tarpeensa jo etukäteen.
Ymmärrämme, että toimimme asiakkaiden kanssa, joista useimmat ovat tavallista kauneudentajuisempia. Kunnioittaaksemme asiakkaitamme ja ansaitaksemme heidän arvostuksensa, annamme kauneuden ja hienostuneisuuden näkyä työssämme.
Avuliaisuus, ystävällisyys ja toisten kunnioittaminen parantavat sekä työmme laatua että mielekkyyttä.
Osoitamme välittävämme asiakkaistamme etsimällä tilaisuuksia kehittää asiakkaiden toimintaa silloinkin, kun he eivät sitä meiltä odota. Käytämme hyväksi kaikki saamamme tilaisuudet voidaksemme toteuttaa arvojamme ja tarjotaksemme entistä parempia ratkaisuja asiakkaidemme tarpeisiin.

Ota yhteyttä